古格家居服：卖的不仅仅是睡衣

　　每周大约有几千人去古格实体店铺，通过消费群体，我们能发现消费群体的状态是什么?在古格发展前期，不只是销售额，还远远超过同行业其他店铺的发展。但由于古格之前一直走批发路线，从零售商和市场来看，这很不利于品牌形象的树立，尽管在市场消费情况一直不错，但在消费者心目中，品牌形象还是脆弱的。被消费者所信任的品牌，他们相信这些品牌有价值，而且名副其实。品牌对人的意义已经较以前有所不同。迎合消费者需求，让他们在获取的过程中感觉受到尊敬，提高了身价，古格的品牌之路才能获得成功。

　　门店的导购员负责向消费者销售睡衣产品，产品就是品牌的代表。我们提供优质的产品，加强与顾客之间的联系、持续强劲的销售以及一个季度接一个季度的销售业绩，品牌形象的树立就在于倡导的居家理念。这种理念对于顾客很重要，就算是淡季时期也不例外。

　　从庞大的销售数据中获取到有价值的信息，收集到的关于顾客的数居有助于我们为顾客提供有针对性服务，它可以可以帮助我们了解顾客购买的产品和购买产品的时机，帮助我们制定每季的产品组合，也许还能帮助我们制定选址战略，制定增值的商业战略。我们尊重顾客对我们的信任，绝不会滥用数据，破坏这份信任，信任是品牌企业与消费者关系建立的基础。

　　家文化的推广是古格区别于其他睡衣品牌的重要元素，它将永远是我们工作的核心。我们越来越认识到，消费者忠诚度的重要性，以家文化理念沟通起与消费者诉求的桥梁，不应把重点放在向顾客推销产品上，而是放在如何吸引我们的客户上。我们可能倾听他们的对话，了解他们对各种事物的感受。古格高度聚焦于加盟门店数量的不断增长，也极为重视在我们产品中灌入消费者的品牌文化，让他们在居家时刻，无论是在享受美食时、在睡眠时，都会想起古格家居服带来的舒适体验。